LEGAL REFERENCE

১১৩৭x গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা যেভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষা দিই তার প্রতিটি ধাপ এই নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার...

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং সীমাবদ্ধঅ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
1137x ১১৩৭x গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি এবং স্থানীয় আইনি সীমার মধ্যে থাকি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সহায়তা পান

আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন...

লাইভ চ্যাট লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু থেকে গোপনীয়তা...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি রাখি

গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট নয়, এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। নিচের প্রতিটি বিন্দু আমাদের প্রতিশ্রুতির বাস্তব উদাহরণ যা...

এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সব সময় SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে মাঝপথে কেউ দেখতে না পারে।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি, ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না বা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী যারা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং সহায়তা প্রদান করে তারাই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পর্যালোচনা করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়, শুধু আইনি রেকর্ড রাখার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ ছাড়া।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। কার্ড বা মোবাইল পেমেন্ট বিবরণ কখনো আমাদের সাধারণ ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় না।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার ডেটা কপি প্রদান করব বা মুছে ফেলব। আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকারও আপনার রয়েছে।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্ত, দায়বদ্ধতা সীমা এবং অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি নীতি একে অপরের পরিপূরক এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিভিন্ন দিক কভার করে।...

01

গোপনীয়তা বনাম ব্যবহারের শর্ত

গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে, যেখানে ব্যবহারের শর্ত আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বেটিং নিয়ম এবং আচরণবিধি নির্ধারণ করে। দুটি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্ক পরিচালনা করে।

02

ডেটা ধারণ এবং প্রত্যাহার নীতি

গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কতদিন ডেটা রাখি, আর প্রত্যাহার নীতি ব্যাখ্যা করে লেনদেন রেকর্ড কেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেন লগ আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

03

সম্মতি এবং মার্কেটিং যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতিতে আপনার মার্কেটিং সম্মতি পরিচালনার অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় ইমেইল বা SMS প্রচার থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা প্রভাবিত করবে না।

04

পেমেন্ট ডেটা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে কিন্তু জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি আপনার এবং অন্যান্যদের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন।

05

তৃতীয় পক্ষ সেবা এবং গেম স্টুডিও

আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিওর গেম হোস্ট করি কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র বেনামী গেম সেশন ডেটা স্টুডিও সিস্টেমের সাথে যোগাযোগ করে।

06

আইনি অনুরোধ এবং স্থানীয় আইন

যদি স্থানীয় কর্তৃপক্ষ আইনি অনুরোধ করে তাহলে আমরা প্রয়োজনীয় ডেটা প্রদান করি। গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারের শর্ত উভয়ই এই পরিস্থিতি কভার করে এবং আপনার অধিকার স্পষ্ট করে।

07

ডেটা পোর্টেবিলিটি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি এই প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী বন্ধ করার পদ্ধতি এবং ফেরত নীতি স্পষ্ট করে।

গোপনীয়তা-সচেতন ডিজাইন যা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতায় দেখা যায়

আমাদের লবি এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সহজ করার জন্য ডিজাইন করা। প্রতিটি সেটিং স্পষ্ট লেবেল করা এবং অ্যাক্সেসযোগ্য যাতে আপনি জানেন কী শেয়ার হচ্ছে...

স্বচ্ছ ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার সংরক্ষিত ডেটা, সাম্প্রতিক লগইন এবং সক্রিয় সেশন দেখতে পারবেন। প্রতিটি তথ্য স্পষ্ট এবং এক ক্লিকে আপডেট বা মুছে ফেলা যায়, যাতে আপনি সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে থাকেন।

নিরাপদ সেশন ম্যানেজমেন্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সব সক্রিয় ডিভাইস এবং সেশন দেখতে পারবেন এবং যেকোনো সেশন রিমোটলি লগ আউট করতে পারবেন। এই ফিচার আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে এবং আপনাকে ডেটা নিয়ন্ত্রণ দেয়।

অ্যাক্টিভিটি লগ অ্যাক্সেস

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সম্পূর্ণ ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বিভাগে উপলব্ধ। প্রতিটি অ্যাক্টিভিটির তারিখ, সময় এবং IP ঠিকানা দেখতে পারবেন যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে পারেন।

সম্মতি সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন সম্মতি পরিচালনা করুন। প্রতিটি চ্যানেল আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন, কোনো জটিলতা ছাড়াই।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড করতে পারবেন। আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং সেটিংস একটি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করি যাতে আপনি জানেন আমরা কী সংরক্ষণ করছি।

দ্রুত ডেটা মুছে ফেলা

গোপনীয়তা সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সাবমিট করতে পারবেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি রেকর্ড ছাড়া যা স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী রাখতে হয়।

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পারি এবং সেবা প্রদান করতে পারি। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী অ্যাক্সেস করতে পারে।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না বা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য আর্থিক প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু থেকে গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ক্লিক করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেটিংস একটি পাঠযোগ্য ফাইলে প্রদান করব যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সাবমিট করুন অথবা [email protected] এ ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলব। শুধুমাত্র আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতি নিয়ে প্রচারমূলক ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা বা লেনদেন প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করবে না।

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অনুরোধ মতো তথ্য মুছে ফেলা হয়, শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ ছাড়া, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র বৈধ আইনি অনুরোধ, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের ক্ষেত্রে আপনার ডেটা স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করি। প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং বাধ্য করে।